利用規約
第一条 利用規約の適用
お客様が当店をご利用いただいた時点で、本規約のすべてに同意いただいたものとみなします。
第二条 サービス内容
- ヘッドスパやボディケアなどの施術サービス
- 施術後にそのままおやすみいただける睡眠スペースのご利用
- 半個室・フリースペースでのリラックス空間のご提供
- その他、当店が適切と判断する付随サービス
サービスの内容は、予告なく変更・追加・中止する場合がございます。あらかじめご了承ください。
第三条 ご利用対象と条件
- 心臓疾患・高血圧・てんかんなど、医師の判断が必要な持病をお持ちの方
- 妊娠中の方、または妊娠の可能性がある方（安定期含む）
- 発熱や感染症の症状がある方
- 飲酒されている方
- その他、体調や健康状態によりスタッフが施術を不適切と判断した場合
お客様の安全を第一に考えてのご案内となりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
第四条 ご予約・キャンセル・遅刻について
- ご予約について：ご予約はホットペッパービューティ・オンライン予約フォームにて承っております。
- キャンセルについて：キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡いただけますようにお願いたします。
- 遅刻について：ご予約の時間に遅れる場合、施術時間が短縮される場合があります。遅刻が15分以上の場合、自動的にキャンセル扱いとなることがございます。その場合、キャンセル料が発生する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
第五条 料金とお支払い
※料金は予告なく変更される場合がありますので事前にご確認をお願いいたします。
お支払方法：
- 現金
- クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、AMEXなど）
- QRコード決済（Pay Pay、LINE Pay、楽天ペイなど）
お支払いは施術後にお願いいたします。不明点がございましたらスタッフまでお声掛けください。
第六条 空間利用についてのお願い
- 店内ではできるだけお静かにお過ごしください
- 通話はご遠慮いただき、電源オフまたはマナーモードでのご対応をお願いいたします
- 香水や香りの強い整髪料などのご使用は、他のお客様へのご配慮のためお控えください
- 施設内での飲食、喫煙（電子タバコ含む）はご遠慮ください
皆様のご理解とご協力により、より良い癒しの空間が生まれます。どうぞごゆっくりお過ごしください。
第七条 施術結果に関する免責
- 効果の実感には体質・体調・生活習慣等により差があります
- ご希望通りの効果や結果を保証するものではありません
- 施術後に一時的なだるさや眠気を感じることがあります（好転反応と呼ばれるものです）
万が一、施術後に体調の異変を感じた場合には、すみやかに医療機関をご受診ください。また、既往歴や現在治療中のご病気がある場合や妊娠中の方などは事前に必ずお申し出ください。
第八条 禁止事項
- 他のお客様やスタッフへの迷惑行為、暴言、セクシャルハラスメント等の行為
- 店内での飲酒・喫煙（電子タバコを含む）
- 薬物、アルコール等の影響下でのご利用
- 店内設備や備品の破損、無断での持ち出し
- 録音・録画・撮影など、プライバシーを侵害する行為
- 無断キャンセルの常習化や、悪質な予約行為
- 反社会的勢力またはそれに準ずると判断される方のご利用
上記に該当する行為が確認された場合、当店の判断によりご利用の停止または今後のご利用をお断りさせていただくことがあります。また、状況に応じて法的措置を取らせていただく場合もございます。
第九条 個人情報の取り扱い
- 取得目的：ご予約管理・サービス提供・緊急時のご連絡・キャンペーン等のご案内に限って使用いたします。
- 第三者への提供：法令に基づく場合を除き、事前の同意なく第三者に提供することはありません。
- 管理体制：厳重に管理し、漏洩・改ざん・不正アクセスなどを防ぐための安全対策を講じています。
- 開示・訂正・削除のご希望：確認・修正・削除を希望される場合は速やかに対応いたします。
CoconeRu.は、皆さまのプライバシーと信頼を大切にし、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
第十条 損害・紛失・トラブル時の対応
- 貴重品やお荷物の管理はお客様ご自身の責任でお願いいたします。紛失・盗難・破損等に関して当店は責任を負いかねます。
- 店内設備や備品を故意または重大な過失により破損された場合は、修理・交換にかかる費用を実費にてご請求させていただくことがございます。
- 店内で発生したトラブル（他のお客様との口論等）については、内容によっては警察等の関係機関へ連絡をさせていただく場合がございます。
お客様が安心してご利用いただける空間を守るため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
第十一条 利用規約の変更について
規約の変更を行った場合は、店頭掲示または公式ホームページ等にて速やかにお知らせいたします。変更後のご利用にあたっては、改定された内容にご同意いただいたものとみなしますので、あらかじめご了承ください。
常に皆さまにとって心地よく、安心してご利用いただける空間を目指し、柔軟に対応してまいります。
プライバシーポリシー
1. 個人情報の取得について
当店では、お客様から以下のような情報をご提供いただく場合があります：氏名、電話番号、メールアドレス、予約内容、その他サービス提供に必要な情報。
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で使用いたします：
- ご予約管理およびサービス提供
- キャンペーンやサービスに関するご案内
- お問い合わせへの対応
- 緊急時のご連絡
3. 第三者提供について
当店は、法令に基づく場合を除き、お客様の事前の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
4. 管理体制
当店は、個人情報の漏洩・滅失・改ざん・不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
5. 開示・訂正・削除について
お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、削除等を希望される場合には、当店までご連絡ください。ご本人確認の上、速やかに対応いたします。
6. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、必要に応じて変更することがあります。変更後は、当店ホームページにて速やかに告知いたします。
CoconeRu.は、お客様のプライバシーを尊重し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。